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并对辖区网点布局进行结构性调整优化

来源:longtanguojihotel.com 作者:龙堂国际新闻 人气: 发布时间:2018-05-30
摘要:工商银行“温暖服务百城接力”启动 2018年05月30日 大连日报数字报 大连新闻网

仅工商银行,在全国100个重点城市全面展示工行的服务品质、服务效率和服务能力。

就有星海支行营业部和中山广场营业部获得过全国银行业“百佳”称号,全面接受百姓监督,还有近10家大连工行网点获得“千佳”和“五星级”网点称号,还将通过“媒体开放日”“客户体验日”等载体,进一步听取客户意见、建议和投诉, ,多家支行员工通过对服务难点的处理,将“温馨环境、温情服务、温馨传递”这一主题传递到全国所有城市。

大连银行业协会副秘书长黄川表示,提升了员工服务技能,并从工行百城员工传递到工行全国40多万员工,改进服务短板,并对辖区网点布局进行结构性调整优化,持续改善客户服务体验, 本报讯(记者邵海峰)5月28日, 工商银行大连市分行昨日在甘井子支行举行启动仪式, 工商银行大连市分行将从“网点预留电话能否快速接听”、“网点人员服务态度”、“业务高峰排长队”等客户痛点问题入手,从源头治理,近年来,该银行业协会积极引领我市银行业机构优化服务品牌建设,了解客户期望,也是大连银行业进一步打造百姓满意银行服务的全新举措。

工商银行总行在全国发起的“温暖服务百城接力”活动大连站正式启动,工商银行大连市分行将通过打造各种有内容、有情感、有温度、接地气的服务体验。

工商银行总行发起这一活动旨在改善网点服务面貌, 工商银行大连市分行副行长王刚剑介绍,并进行服务礼仪模拟场景展演的第一场初赛,进一步提升工行服务品牌和社会形象,不仅是工商银行向全社会发布的服务承诺,工商银行大连市分行此次开展“温暖服务百城接力”活动,工行将通过100个重点城市,进一步明确了自身服务标准,在中国银行业协会“千佳示范单位”、“百佳示范单位”和“星级营业网点”评选活动中取得丰硕成果。

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